David Hanak Hierdie jaar het Apple weer die kliëntetevredenheidranglys op die gebied van persoonlike rekenaars en tablette oorheers. Dit volg dus op die uitstekende resultate van die afgelope jare en bevestig weereens dat gebruikers uiters tevrede is met hul produkte – hoewel dit volgens baie internetbesprekings presies die teenoorgestelde behoort te wees.
Dit kan wees jou interesseer
Amaya Toman Volgens die Amerikaanse Kliëntetevredenheidsindeks Apple lei steeds die ranglys in klanttevredenheid met persoonlike rekenaars en tablette. In die omvattende opname het Apple 'n gesamentlike telling van 83 punte gekry, wat ooreenstem met verlede jaar se uitslag. Dit het Amazon dus met een punt verbygesteek en is net voor op die ranglys. Die posisie van individuele maatskappye tesame met 'n vergelyking met verlede jaar kan hieronder gevind word.
Volgens die resultate van ACSI word toestelle van Apple die beste beoordeel in alle gemete kategorieë, van ontwerp, tot funksies, gebruiksgemak, beskikbare toepassings, klank- en beeldkwaliteit en verskeie ander. Apple het 'n uitstekende gradering behaal, selfs al is die meeste van die produkte wat in die opname gedek word, vir 'n produklynopdatering. Wat die tevredenheid oor kategorieë betref, was gebruikers die meeste "tevrede" met hul rekenaars, gevolg deur tablette en skootrekenaars in die laaste plek.
foto Gallery
Dit is hoofsaaklik Macs en MacBooks, sowel as iPads. Al hierdie toestelle behoort voor die einde van die jaar opvolgers te ontvang. Ongeveer 250 XNUMX kliënte het aan die ACSI-opname deelgeneem, so dit behoort 'n redelike goeie aanduidingswaarde te hê. Aan die ander kant moet genoem word dat die Amerikaanse kliënt dalk 'n effens beter ervaring met byvoorbeeld Apple-produkte kan hê, veral weens sommige kenmerke wat nie in ander markte en lande beskikbaar is nie. Dit moet in ag geneem word as ons die resultate na ons omgewing wil “oordra”. Daar is steeds 'n relatief groot aantal dienste wat nie hier beskikbaar is nie (Apple Pay, Apple News en ander).
