Petr Škuta Apple verander sy standpunt oor die herstel van MacBook-sleutelborde met 'n skoenlappermeganisme. Nuut sal herstelwerk nie meer na dienssentrums gestuur word nie, maar toestelle sal direk op die perseel herstel word.
Interne personeel by Apple Winkels het instruksies ontvang met die titel "Hoe om in-winkel-ondersteuning te verskaf aan kliënte wie se Mac's sleutelbordprobleme ervaar." Genius Bar-tegnici word aangeraai dat herstelwerk as 'n kwessie van prioriteit en op die perseel moet plaasvind, ideaal binne een werksdag.
Dit kan wees jou interesseer
Tot verdere kennisgewing sal die meeste sleutelbordverwante herstelwerk op die perseel uitgevoer word. Meer komponente sal by winkels afgelewer word om die volume van herstelwerk te dek.
Herstelwerk moet geprioritiseer word sodat alles teen die volgende dag opgelos is. Wanneer jy die toestel herstel, volg die betrokke dienshandleiding en volg alle stappe noukeurig.
Apple het geen bykomende inligting aan sy werknemers verskaf nie. Die maatskappy maak egter op 'n hoë vlak van klantetevredenheid staat op lang termyn, en daarom het dit waarskynlik begin om hersteltye drasties te verminder en dit te prioritiseer.
Die oorspronklike sleutelbord herstel tyd was tussen drie en vyf werksdae, soms meer. Apple het die toestelle na dienssentrums gestuur en terug na die Apple Store. Die herstel direk ter plaatse is beslis 'n welkome versnelling, hoewel dit nie ons streek te veel sal raak nie. Gemagtigde verkopers stuur die toestel na 'n gemagtigde dienssentrum, wat Tsjeggiese diens is. Die hersteltyd hang dus daarvan af en die beskikbaarheid van komponente wat die tegnici in voorraad het.
Die MacBook-sleutelbordherstelprogram is nie vir nuwe modelle nie
Cupertino verander geleidelik sy houding teenoor sleutelbordprobleme. Toe die 12" MacBook met die eerste generasie skoenlappersleutelbord uitkom en die eerste kliënte met probleme begin inkom, is hulle eerder geïgnoreer. Uiteindelik het dieselfde probleme geleidelik verskyn met MacBook Pros vanaf 2016. Die tweedegenerasie-vlindersleutelbord wat in 2017 by die rekenaars bekendgestel is, het ook nie gehelp nie.
Ná drie regsgedinge en luide klante-ontevredenheid het Apple uiteindelik skootrekenaars van 2015 tot 2017 by die sleutelbordvervangingsprogram ingesluit sonder om die volle prys van die herstel te betaal. Ongelukkig probleme word selfs in die derde generasie sleutelborde gemanifesteer, wat veronderstel was om deur 'n spesiale membraan onder die sleutels beskerm te word.
So selfs die 2018-modelle en die nuwe MacBook Air het nie hakkel, oorslaan of vals dubbele sleuteldruk vermy nie. Apple het onlangs die probleem erken, maar hierdie nuwe rekenaars is nog nie deel van die verlengde waarborg en sleutelbordvervangingsprogram nie.
Dit kan wees jou interesseer
bron: MacRumors
Prioritiseer dit? My God... Daar was tye wat 'n basiese voorvereiste vir 'n joernalis se werk was om Tsjeggies te ken.