Ondrej Holzman Die koms van die Apple Online Store in die Tsjeggiese Republiek is deur alle aanhangers geprys. Ons het uiteindelik die opsie om produkte direk by Apple te koop. Van die begin af het Apple se vertrek van die internet egter met verskeie onduidelikhede gepaard gegaan. Nou lyk dit of Apple binnelandse wette oortree ...
Die mees algemene vraag wat ons oor die Apple Online Store in die redaksie hoor, is oor die waarborg wat verskaf word. Word die waarborgtydperk vir een of twee jaar voorsien? In die Tsjeggiese Republiek word twee jaar deur die wet bepaal, maar Apple respekteer nie hierdie wetlike regulasie in ons land nie. Dit vermeld een jaar op sy webwerf, maar wanneer jy die kliëntelyn vra, sal jy leer dat die waarborg twee jaar is. Soos die bediener in sy ontleding sê dTest.cz, Apple lig slegs in oor die verkorte, nie die statutêre, tweejaarwaarborg in sy bepalings en voorwaardes nie. Daarbenewens ontbreek die voorwaardes ook 'n prosedure vir die indiening van 'n klag.
Oortredings van wetlike regulasies word nie eens in die buiteland gehou nie, so elf verbruikersorganisasies het reeds gevra dat die skending van verbruikersregte deur Apple Sales International, 'n filiaal van Apple Inc., wat die Apple Online Store bedryf, beëindig word. Die eerste voorstelle vir 'n ondersoek het aan die einde van Desember 2011 in Italië verskyn. Die tydskrif dTest het nou ook by die openbare oproep aangesluit, wat terselfdertyd die Tsjeggiese Handelsinspektoraat oor die hele aangeleentheid ingelig het.
Dit is nie net die waarborgtydperk waarmee Apple 'n probleem kan hê nie. Die Kaliforniese maatskappy gaan nie heeltemal in ooreenstemming met die Tsjeggiese wet voort nie, selfs met die moontlike terugkeer van goedere in die geval van onttrekking van die koopkontrak. Apple vereis die oorspronklike produkverpakking van klante wanneer goedere teruggestuur word, waarop dit geen reg het nie. Boonop is selfs die versoek om betaalkaartdata te stuur wanneer jy bestel op 'n tydstip wanneer die koopkontrak nog nie gesluit is nie, nie heeltemal wettig nie.
Dit is twyfelagtig of Apple hierdie teenstrydighede wêreldwyd of in elke land afsonderlik sal oplos, maar dit is moontlik dat ons in die toekoms werklik veranderinge in die kontraktuele bepalings van die Apple Online Store sal sien. Apple self lewer geen kommentaar oor die saak nie. Vir nou kan ons net wag om te sien waar die openbare appèl die hele saak sal neem, of hoe die Tsjeggiese handelsinspeksie sal doen.
bron: dTest.cz
Redakteur se nota
Die verwarring rondom Apple se waarborgtydperk is al etlike jare wyd bekend. Vir die gemiddelde verbruiker is die kleinletters a 'n klomp wettiges relatief onverstaanbare spraak. Dit is dus verbasend dat dTest reeds 5 maande na die bekendstelling van die aanlyn winkel wangedrag in Apple se bepalings en voorwaardes “ontdek” het. In Tsjeggiese toestande, is dit vroeg of reeds laat? Is dit nie maar net ’n poging om sigbaarheid in die media te kry nie?
Myns insiens maak Apple, en dus Apple Europe, een groot fout. Alhoewel die kontak vir die PR-afdeling onder elke persverklaring aangedui word, is dit feitlik onmoontlik om enige data of nommers uit te vind. Hulle kommunikeer eenvoudig nie, al is kommunikasie hul beroep. Probeer self uitvind hoeveel iPhones die afgelope jaar verkoop is. Apple swyg en die Tsjeggiese operateurs is kollegiaal – en hulle swyg met hom. Ander maatskappye wil graag spog (as hulle kon) met tienduisende verkope van hul fone. Apple doen nie. Ek kan verstaan dat ek probeer om nuus, produk bekendstelling datums onder die dop te hou ... maar as 'n kliënt, ek haat die "stilte op die sypaadjie". Hoekom word die waarborg van twee jaar vir die eindkliënt - 'n nie-entrepreneur byvoorbeeld duidelik in die bepalings en voorwaardes verklaar? Apple sou daardeur ammunisie van sy kritici wegneem.
Apple, is dit nie toevallig dat die tyd aangebreek het om op 'n denkbeeldige podium te staan en te sê: het ons 'n fout gemaak nie?
Wel, as die waarborgtydperk van 1 jaar na 2 verleng sou word, sou die prys nie ook styg nie? :(
Volgens wet is die JE-waarborg 2 jaar. Dit geld ook vir Apple.
Maar CZ Apple bied 'n waarborg van twee jaar, O MY GOD. Hy lig net nie oor haar in soos hy moet nie.
Wel, dit is die probleem. Soos in die artikel geskryf, noem apple 'n 1-jaar waarborg op die webwerf, wat as misleiding beskou kan word.
Een jaar internasionale waarborg, lees net en kyk ...
VIR DIE VERBRUIKER, SLUIT DIE BEPERKTE WAARBORG VAN EEN JAAR WAT IN KLOUSEL 10.1 HIERBO UIT, NIE ENIGE REG VAN DIE VERBRUIKER UIT, BEPERK OF OPSKERS WAT VOORTKOM UIT NIEVOORKOMSIGHEID MET DIE OOREENKOMS WAARVAN DIE VERBRUIKER WAARVAN DIE VERBRUIKER GEREGTIG IS. IN VERAL DIE BEPALINGS VAN PARAGRAAF 499 40 WET No. 1964/634 SB., VAN DIE SIVIELE KODE EN WET Nr. 1992/XNUMX SB., OP VERBRUIKERSBESKERMING. APPLE SLUIT EGTER STATUTÊRE EN geïmpliseerde waarborge uit in die mate wat deur die wet toegelaat word, EN INDIEN SO WAARBORG NIE UITGESLUIT KAN WORD NIE, IS SULGE STATUTÊRE WAARBORG BEPERK TOT DIE OMSTREK WAT DEUR DIE WET TOEGELAAT WORD VIR UITSLUITING. EMENTE BY DIE MAATSKAPPY SE ALLEEN DISKRESIE.APPEL.
en sit my nou deur die dak, ek weier om 'n prokureur te wees
een of twee? Ek sal in Alga koop, ek het 2, ek sal aanlyn koop, hoeveel?
Tony: Ek dink nie so nie. Soos dit in die artikel in die Tsjeggiese Republiek geskryf is, is 'n waarborgtydperk van ten minste 2 jaar verpligtend. Ek was die meeste geamuseerd as jy na een jaar vir 'n waarborgverlenging kan betaal. Is dit nie diefstal nie?
Dit is nie diefstal nie. Die meeste goedere slyt en skeur mettertyd. Elke vervaardiger bereken die waarskynlikheid van toestelonderbreking na 'n sekere tydperk en sluit die bedrag wat spandeer word aan herstelwerk en vervanging van toestelle gedurende die waarborgtydperk in by die prys van die toestel. Dit is die feit dat die toestel 'n eenjaarwaarborg het, is reeds by die prys ingesluit. As dit geen waarborg gehad het nie, sou die toestel goedkoper wees. Dit werk net as versekering. Die feit dat die staat handelaars dwing om ’n waarborg te gee, maak ons goedere duurder.
Wat help 'n twee jaar waarborg op skoene as ek weet ek sal dit oor 'n jaar dra en dit word nie deur die waarborg gedek nie?
Ek verkies 'n model waar 'n persoon 'n waarborg kan koop (sodat hulle 'n keuse het) eerder as om verpligtend daarvoor te betaal.
"
Ek was die meeste geamuseerd as jy na een jaar vir 'n waarborgverlenging kan betaal. "
Michate Apple-waarborg met 'n standaardwaarborg van twee jaar. Dit is twee heeltemal verskillende dinge.
Jy lees dit seker verkeerd en ek meng niks saam nie....maar ek het na 'n jaar niks betaal nie. Ek skryf dat ek besluit het om die 2de jaar van waarborg te "koop" met die aankoop van die produk. Nie dat ek na 'n jaar iets gekoop het nie.
Daarbenewens verklaar ek dat dit vir 'n maatskappy was waar die Burgerlike Wetboek nie van toepassing is nie, so ek het die geleentheid verwelkom om die waarborg uit te brei. Die toeslag vir die 2de jaar was relatief klein in vergelyking met die koopprys. Boonop het dit reeds met die battery vrugte afgewerp.
Ek sien geen diefstal daarin wanneer ek vrywillig vir 'n ekstra jaar waarborg kan betaal wanneer ek die produk koop nie.
My ervaring met die MacBookPro 15"-waarborg: Ek het 'n skootrekenaar vir die maatskappy gekoop, d.w.s. op die ID-nommer, dus was die waarborg 1 jaar. Maar ek het 1 jaar ekstra betaal, so ek het 'n 24-maande-waarborg gekry. Gedurende die 23ste maand is 'n flitslig vir my aanbeveel. Ek het 'n splinternuwe een gratis gekry, niemand het met iets te doen gehad nie en ek was tevrede. Ek kan my nie voorstel nie, en ek wil nie, hoe dit sou wees met 'n ander handelsmerk met 'n skootrekenaarbattery 1 maand voor die einde van die 2 jaar waarborg nie.
en waar kan ek 'n sorgplan koop vir die ipad, ek sien niks
Aan die een kant is dit lekker dat die prys van die produk (waarskynlik) laer is vir 'n een jaar waarborg, en diegene wat bloot 2 of 20 jaar wil hê sal ekstra betaal. In elk geval, dit gaan net oor die feit dat mense dink dat as ek 'n waarborg van twee jaar hier het, ek dit ook hier wil hê ... as dit 20 jaar was en Apple gee 19, sou dit dieselfde wees. Of dink die meeste mense regtig aan twee jaar foonvervangingsiklusse?
Tot dusver het ek nog nooit 'n probleem gehad met iets wat per ongeluk met 'n Apple-produk verkeerd loop na 'n rukkie nie, en ek kan sê net sy produkte werk vir my... as ek byvoorbeeld 'n foon by Samsung koop, Ek wil graag die waarborg hê wat hy seker geëis het, eerstens, ek het geen persoonlike ondervinding met daardie maatskappy nie en wat ek gesien het, was ek bang... om nie eers te praat van LG fone en skootrekenaars nie, dieselfde storie, net verskillende name.
Na my mening is dit heeltemal logies - elke jaar stel ons 'n nuwe iPhone vry, na hierdie een-jaar interval gee ons vir jou 'n waarborg op jou toestel en dan koop jy óf 'n nuwe generasie en betaal nie onnodig nog 'n jaar waarborg nie, of, as jy tussen generasies verander, kan jy die tyd wat dit neem vir jou masjien om op te warm verleng. Dieselfde Macbook.
Ek sê nie dat as dit Apple is, dit kan doen wat hy wil nie, maar bloot die manier van dink wat hulle het, of eerder dit aan ons oorgee, lyk vir my heeltemal logies.
Ek verstaan nie jou plasing nie, jy het natuurlik nie die artikel verstaan nie. Natuurlik bied Apple 'n waarborg van twee jaar, maar dit lig nie daaroor in nie.
Wel, bowenal, moenie vergeet dat sommige komponente vir Apple deur Samsung vervaardig word nie, so die mislukkingsyfer sal op dieselfde vlak wees. Andersins is 'n tweejaar-siklus net reg vir my. een generasie sal iets nuuts bring, die volgende is slegs 'n geringe verbetering. Natuurlik sal ek ekstra betaal vir die waarborg.
so ek het, en 2 gelyktydig, die MB Pro het die skyf gestuur en die iPhone die tuisknoppie. Albei na 'n jaar.
Ek, die vertoning het verkeerd geloop met aira ro en 1 maand. Die waarborg word nie erken nie en 9600 is 'n vermorsing
Hulle bly stil, want enigiets wat hulle sê kan teen hulle gebruik word.
"
Dit staan een jaar op sy webwerf, maar wanneer jy die kliëntelyn vra, sal jy leer dat die waarborg twee jaar is "
Apple noem die Apple Limited Warranty op sy mags - 'n een-jaar internasionale waarborg. Ek verstaan nie hoekom jy dit assosieer met die verpligte twee-jaar waarborg nie? Miskien is ons nie hier op Idnes nie, en ek sou 'n groter oorsig verwag.
Een (1) jaar beperkte waarborg en statutêre verbruikersregte in die Tsjeggiese Republiek.
Daar is geen internasionale waarborg uitdruklik hier (op die Tsjeggiese webwerf) vermeld nie, slegs 'n beperkte waarborg. Dit is dalk vir jou duidelik, jy weet dit, maar wat kan 'n gewone koper uit hierdie teks aflei?
Hul verlengde tweejaarwaarborg vir 'n bykomende fooi is nie dieselfde as ons tweejaarwaarborg nie. Vertel my iets snaaks.
Dit is waar, maar dit sal vereis dat hulle dit aansienlik op die webwerf moet onderskei.
Wel CZ-wette is baie soortgelyk aan SK. So ek sal dit uit my oogpunt sê.
Terugsending van goedere in oorspronklike verpakking:
Die wet bepaal dat goedere binne 7 dae teruggestuur kan word indien dit aanlyn, per telefoon of uit 'n katalogus gekoop word. Die klant kan dit nie soos in 'n winkel soek nie, daarom laat die wet hom toe om hierdie produk te probeer. Maar om dit te probeer beteken: ek pak dit uit, skakel dit aan, gebruik dit vir 'n rukkie, vind uit dat ek nie van die spoed, die ontwerp, die glansskerm hou nie..., pak dit op en stuur dit terug. Dit beteken nie dat ek byvoorbeeld die macbook vir 6 dae gaan gebruik nie en op die 7de dag sal ek dit gekrap met koskrummels in een of ander plastieksak terugstuur. Teruggestuurde goedere gaan immers weer te koop. Daar moet egter tussen opgawes en klagtes onderskei word. Indien ek die volle bedrag ontvang wanneer ek terugstuur, moet ek ook die goedere in die oorspronklike verpakking oorhandig. Jy het natuurlik nie 'n boks nodig wanneer jy 'n eis maak nie. Al wat jy nodig het, is 'n aankoopbewys en die opgeëiste goedere.
Twee jaar waarborg tydperk:
Dit is nie vir my heeltemal duidelik hier hoekom winkels 'n klagtebeleid moet vertoon nie. As dit veranderlik vir die winkel kan wees, dan is dit natuurlik. Maar as die klagteprosedure duidelik deur die wet bepaal word, waar is die probleem dan? Die basiese pilaar van die kode is immers dat “Onkunde van die wet geen verskoning is nie.” Dit beteken dat enigiets wat die winkel in sy klagteprosedure skryf anders as wat die Burgerlike Wetboek bepaal, irrelevant is. Natuurlik is dit nie van toepassing op aankope vir 'n regsentiteit, waar die 2-jaar tydperk nie van toepassing is nie, aangesien dit nie onder die Burgerlike Wetboek val nie. Beide die verkoper en die verbruiker moet die wet ken.
Het iemand van die redaksie daaraan gedink of die Apple Store in CR enigsins 'n Tsjeggiese maatskappy is wat in Tsjeggiese gebied gebaseer is? Sover ek weet, is dit 'n maatskappy gebaseer in Ierland en respekteer Ierse wette. Voel jy nie dat dit hoofsaaklik 'n selfpromosie van die tydskrif dTest is, wat nou tot elke saak lei, en Apple is die ideale teiken vir hierdie bespiegelings nie? Wanneer jy op eBay koop, moet jy ook kyk of dit aan Tsjeggiese wette voldoen? Dit is nie teen die logika van die internet nie. Dit is myns insiens nogal goedkoop populisme, wat, soos jy kan sien, baie mense op spring... Klein Tsjeggiese dammetjies, helaas
Daar is 'n amptelike tak Apple Czech s.r.o
Alhoewel ek nog nooit 'n nie-Apple-rekenaar besit het nie, ek het iPads, iPods en iPhones, stel ek nie meer belang in Apple nie.
'n Baie sexy geselskap verander in 'n onaangename goeter wat nie omgee nie. Herinner my bietjie aan Microsoft.
Ek sien uit na iemand wat op hul rug asemhaal.