Amaya Toman Om by die Apple Store te werk is bowenal om met mense te werk, en as sodanig hou dit nie net sy voordele in nie, maar ook slaggate en nuuskierige situasies. Werknemers wat in beheer was van diens en advies in handelsmerk Apple-winkels kan hul sê hieroor sê. Onder die belofte van anonimiteit het sommige van hulle gepraat oor die probleme wat sommige kliënte in hierdie posisie kan voorberei.
Ongerugsteunde data
Sommige mense neem gereelde rugsteun as 'n vanselfsprekendheid, terwyl ander dit verwaarloos. As jy al ooit 'n skielike mislukking van 'n Apple-toestel ervaar het wat jy nie gerugsteun het nie, weet jy watter probleme dit kan veroorsaak. Een van die voormalige werknemers van die Apple Store sê dat die algemene publiek baie onvoorbereid is, en selfs diegene wie se besigheid letterlik van die werking van hul iOS- of macOS-toestelle afhang, vergeet soms van rugsteun. "As dit jou hele lewe is, hoekom stoor jy dit nie ook iewers anders nie?", vra die betrokke werknemer.
Vergete Wagwoord
Een van die mees algemene probleme wat dienswerknemers ondervind, is ook 'n vergete iCloud-rekeningwagwoord. Een van die voormalige werknemers van die Apple Store onthou hoe hy tydens sy tyd by die winkel dikwels nog 'n afspraak met die kliënt moes maak om intussen toegang tot die rekening te kry.
Vereistes vir ander maatskappye
Kliënte se bewustheid van wat Apple Store-werknemers vir hulle kan doen, stem dikwels nie ooreen met die werklikheid nie. Sommige glo dat as die werkers hulle kan help om terug te kom in iCloud, hulle hulle ook sal help met 'n vergete wagwoord vir hul Gmail- of Facebook-rekening. Die meeste Apple Store-werknemers probeer egter om kliënte ook met hierdie probleme te help, al is dit nie in hul posbeskrywing nie.
foto Gallery
Vertroulike informasie
As dit kom by die herstel van 'n stukkende toestel, is eerlikheid absoluut in orde. Dit is verstaanbaar dat daar situasies is wat mense verkies om vir hulself te hou, maar werknemers van Apple-winkels wys daarop dat dit belangrik is om so presies as moontlik te weet wat en hoe met die gegewe toestel gebeur het: "As hulle nie eerlik met ons is nie, is dit moeilik," sê een van die werkers wat sewe jaar vir Apple gewerk het. Nog 'n voormalige werknemer voeg by dat hulle daagliks vals inligting teëkom oor hoe die toerusting beskadig is.
Ontlaaide toestelle
As 'n kliënt 'n ontlaaide of onvoldoende gelaaide toestel na die winkel bring vir herstel, vertraag dit beide die werknemer en die kliënt. Volgens werknemers is dit 'n relatief algemene verskynsel, maar dit bemoeilik werk onnodig. Een van die voormalige werknemers van die diens het gesê dat hy hierdie fout teëgekom het, veral met die gekla Apple Watch. “Ek gaan sit net en ons moet almal wag,” sê hy oor die situasie wanneer ’n klant ’n dooie horlosie na die dienssentrum bring waarmee nie gewerk kan word nie.
bron: Visa
My God, watter soort artikel is dit!