Appelplukker Persverklaring: As jy voel dat selfoonoperateurs jou soms nie behandel soos hulle 'n kliënt moet nie, dat hulle belangrike veranderinge vir jou wegsteek, jou vertrek na 'n mededinger onnodig verleng en jou kontrak outomaties verleng sonder jou toestemming, dan sal jy sekerlik bly wees dat hulle het sulke gedrag dit is vir eens en vir altyd verby. Met sy handtekening het die president meer regte en beskerming vir mobiele kliënte beweer.
Ná die veelbesproke duur mobiele data en hoë roaming-pryse kom ander onderwerpe van die mobiele mark ter sprake. Nie net die Tsjeggiese Telekommunikasie-owerheid nie, maar ook politici het nie van sommige van die optrede van selfoonoperateurs gehou nie, so 'n wysiging aan die Wet op Elektroniese Kommunikasie is geskep, wat veronderstel is om 'n einde te maak aan onbillike optrede.
3 beduidende veranderinge wat die nuwe wetgewing aan die mobiele mark sal bring
Die wysiging aan die Wet op Elektroniese Kommunikasie sal baie veranderinge meebring, maar dit behoort bowenal die posisie van kliënte op die mobiele mark te versterk. En wat is die drie grootste nuus wat ons sal sien?
- Die oorgang na die kompetisie sal makliker en vinniger wees
Terwyl hulle nou nog het mobiele operateurs om 'n telefoonnommer oor te dra tot 42 dae, sodra die wetswysiging in werking tree, moet hanteer die hele oordrag binne 10 dae. Dit was die lang kennistydperk waarteen die operateurs gesondig het, hulle het geweet dat kliënte nie meer as 'n maand wou wag vir dienste van 'n nuwe verskaffer nie, en so hulle het verkies om by hul ou operateur te bly.
- Niemand sal jou kontrak outomaties hernu nie
As jy af en toe 'n onaangename verrassing in die vorm van 'n verlengde vastetermynkontrak sonder jou toestemming ontvang het, sal jy nie weer hierdie gedrag teëkom nie. Tot nou toe was dit genoeg vir die operateurs om jou te bel in kennis gestel word van die einde van die kontrak in die maandelikse staat, ongelukkig het baie die fynskrif misgekyk. Vir daardie kliënte wat nie kommentaar gelewer het oor die beëindiging of hernuwing van die kontrak nie, was dit outomaties geag om saam te stem.
Vandag is nie net klassieke operateurs soos O2, T-Mobile a Others, maar ook virtuele verskaffers moet van hul kliënte bewysbare toestemming verkry om die kontrak te verleng. As dit nie gebeur nie, sal gebeur om die kontrak van 'n bepaalde tydperk na 'n onbepaalde tydperk te verander.
- Jy sal vroegtydig van enige veranderinge aan die voorwaardes in kennis gestel word
Die laaste, derde, betekenisvolle verandering ten goede is dat operateurs nou altyd kliënte moet inlig oor veranderinge rakende saketoestande. Op dieselfde tyd met elke verandering kan kliënte die kontrak beëindig. Ongelukkig was dit tot dusver nie die geval nie.
Kliënte kon slegs aan die kontrak onttrek as daar 'n wesenlike verandering in terme was. Ongelukkig die betekenis van "wesenlikheid" was anders vir selfoonoperateurs en anders vir verbruikers. Dit het alles gelei tot 'n regsgeding, toe die maatskappy O2 het nie sy kliënte ingelig dat hul mobiele internet heeltemal afgeskakel sou wees nadat die voorafbetaalde datavolume opgebruik is nie. Hierdie saak was die laaste strooi vir die mobiele mark, daarom het die Tsjeggiese Telekommunikasie-owerheid die operateur CZK 6 000 000 beboet. Terselfdertyd is die wet ook gewysig.
