Amaya Toman Die bekendstelling van die eerste iPhone en die daaropvolgende bekendstelling van sy verkope was in baie opsigte skouspelagtig en fenomenaal. Selfs hierdie gebeurtenis het sy donker kante gehad. Kom ons onthou vandag saam die verwarring wat gepaard gegaan het met die afslag op die 8GB-weergawe van die eerste iPhone. Met 'n klassieke gesê: Die idee was beslis goed, die resultate was nie goed nie.
Dit kan wees jou interesseer
Net ’n paar maande ná die bekendstelling van die eerste iPhone ooit, het Apple besluit om die basiese model met ’n kapasiteit van 4GB vaarwel te roep, en terselfdertyd die 8GB-weergawe $200 goedkoper te maak. Apple-bestuur het sekerlik verwag dat hierdie stap met applous van nuwe gebruikers ontvang sou word en tot verhoogde verkope sou lei. Maar die maatskappy se bestuur het nie besef hoe dié situasie gesien sal word deur diegene wat hul eerste iPhone gekoop het op die dag dat dit te koop is nie. Hoe het Apple hierdie moeilike PR-uitdaging op die ou end hanteer?
foto Gallery
Apple se besluit om die iPhone met die laagste geheuekapasiteit te laat vaar terwyl die prys van die 8GB-weergawe van $599 tot $399 verlaag word, het met die eerste oogopslag wonderlik gelyk. Skielik het 'n slimfoon wat baie as onbetaalbaar duur gekritiseer het, baie meer bekostigbaar geword. Maar die hele situasie is anders beskou deur diegene wat die iPhone gekoop het op die dag dat verkope begin het. Dit was dikwels harde Apple-aanhangers wat die maatskappy lank ondersteun het selfs in 'n tyd toe amper niemand meer daarin geglo het nie. Hierdie mense het dadelik hul mening oor die situasie op die internet begin uitspreek.
Gelukkig het Apple opgetree om kwaad klante te paai. Steve Jobs het destyds erken dat hy honderde e-posse van kwaad klante ontvang het en gesê dat Apple 'n krediet van $100 sal bied aan enigiemand wat 'n iPhone teen die oorspronklike prys gekoop het. Met 'n nou oog kan hierdie oplossing as 'n wen-wen-situasie beskryf word: klante het in 'n sekere sin ten minste 'n deel van hul geld teruggekry, al het hierdie bedrag eintlik teruggekeer na Apple se koffers.
