Ondrej Holzman Die nuwe 4,7- en 5,5-duim-modelle is vandag te koop aangebied in die eerste vlaag lande iPhones 6, onderskeidelik 6 Plus. Die aanslag beteken nie net vir kleinhandelaars, verskepings- en afleweringsmaatskappye nie, maar ook vir Apple-diens en -ondersteuning. ’n Splinternuwe toestel gaan tradisioneel met baie vrae en probleme gepaard.
Baie van hulle kan per telefoon of direk by die toonbank in Apple Winkels of met operateurs opgelos word, maar in die eerste bondel nuwe iPhones is daar ook gebrekkige stukke wat eenvoudig nie in sulke volumes vermy kan word nie. Produksielyne pas steeds aan en pas by die behoeftes van nuwe tegnologie aan, so onvolmaakte stukke is te wagte.
Om dié rede word 'n spesiale kamer reg in Cupertino, die hoofkwartier van die Kaliforniese maatskappy, ingerig, waar dieselfde ingenieurs geleë is wat die nuwe iPhone ontwikkel het. ’n Paar uur ná die aanvang van verkope van die nuwe produk wag hulle vir die koeriers wat die teruggestuurde stukke, waarmee ’n probleem aangemeld is, direk in hul hande sal aflewer. “Hulle sal hulle dadelik uitmekaar haal om te sien wat aangaan,” sê Mark Wilhelm, wat vroeër in terugdiens gewerk het. Danksy die neerlegging van hom en ander voormalige werknemers van Apple-tydskrif Bloomberg saamgestel hoe Apple se hele program werk.
’n Spesiale program is aan die einde van die 90's geskep en word "vroeë veldfoutanalise" (EFFA) genoem, losweg vertaal as "analise van vroeë gebrekkige stukke". Die betekenis van onmiddellike beheer is duidelik: ontdek die probleem so gou as moontlik, kom met 'n oplossing en stuur dit dadelik na die produksielyne in China om die produksieproses daarvolgens aan te pas, indien dit 'n hardeware probleem is wat tydens produksie opgelos kan word .
[do action="quote"]As jy die probleem binne die eerste week kan vind, kan dit miljoene bespaar.[/do]
Nie net Apple het soortgelyke prosesse van onmiddellike inspeksie en die vind van oplossings nie, maar dit het 'n groot voordeel in sy baksteen-en-mortier Apple Winkels. Die eerste verslae van probleme bereik Cupertino slegs 'n paar minute nadat klante by die sogenaamde Genius Bar gekla het, of dit nou in New York, Parys, Tokio of 'n ander wêreldstad is. Die bederftoestel klim dan dadelik op die volgende FedEx-vlug op pad na Cupertino.
Apple-ingenieurs kan dus dadelik aan 'n middel begin dink en op grond van die reeksnommer kan hulle selfs die spesifieke werkgroep opspoor wat die gegewe iPhone of sy komponent geskep het. Die doeltreffendheid van die hele proses is gedemonstreer in 2007, toe Apple die eerste iPhone vrygestel het. Kliënte het dadelik begin om gebrekkige items terug te stuur wat nie met die raakskerm gewerk het nie. Die probleem was in die gaping naby die gehoorstuk, wat veroorsaak het dat sweet binne-in die foon lek en die skerm verkort het.
Die EFFA-span het dadelik gereageer, 'n beskermende laag by die geïnkrimineerde area gevoeg en hierdie oplossing na die produksielyne gestuur, waar hulle dadelik dieselfde maatreëls ingestel het. Apple was ewe vinnig om op die sprekerkwessie te reageer. In die eerste iPhones was daar 'n gebrek aan lug in sommige van die luidsprekers, so hulle het tydens die vlug van China na die Verenigde State ontplof. Die ingenieurs het 'n paar gaatjies daarin gemaak en die probleem is opgelos. Apple het die verslag ontken Bloomberg verwys na voormalige werknemers van die maatskappy om kommentaar te lewer.
Die EFFA-span het 'n baie sleutelrol gedurende die eerste weke wanneer 'n nuwe produk te koop aangebied word. Natuurlik gaan die kontrolering en oplossing van probleme voort in die volgende maande, maar veral aan die begin kan dit die maatskappy groot bedrae geld bespaar om vroegtydig 'n vervaardigingsfout te vind en op te los. "As jy 'n probleem binne die eerste week of selfs vroeër kan vind, kan dit miljoene dollars bespaar," sê Wilhelm, wat nou kliëntediens bestuur vir die wolk-opstart Lyve Minds.
Kan ek vra of die oorspronklike iPhones 6 en 6 plus in Apple-winkels in Dresden vertoon word? Dankie PS: Ek bedoel nie hoofsaaklik mockups nie :D
Ja hulle is.
Vandag was ek besig met iets in Vaňkovec in iStyl, en vir die pret het ek die verkoopsman gevra hoeveel mense al daar was om 'n nuwe iPhone te gaan haal en ek was nogal verras deur die verskrikte voorkoms .. hulle het gesê daar is 'n hele paar : -D