Jiří Filip Die nommer een Tsjeggiese e-handel en leier in die verkoop van elektronika Alza.cz kondig 'n belangrike verandering vir kliënte en verskaffers aan. Vanaf 26 Julie 2023 verander Alza Marketplace sy naam na Alza Trade. Die doel van hierdie verandering is om die besonderhede van hierdie diens beter vas te lê, wat 'n keuse van goedere van meer as 'n duisend verskaffers, gemak van bestelling, spoed van aflewering en 'n 100% geld-terugwaarborg insluit.
Alza Trade is 'n unieke vorm van aanlynverkope wat fundamenteel verskil van gewone markplatforms, of sogenaamde aanlynmarkte. In teenstelling met die Alza Trade-mark, word goedere nie deur individuele verkopers aan die klant verkoop nie, maar direk deur die Alza-maatskappy. Kliënte sluit dus 'n kontrak direk met Alza. Dit is dus verantwoordelik vir die volledige verkoops- en na-verkope proses en is verantwoordelik vir die lewering van goedere en die verskaffing van alle dienste. Met betrekking tot Alza is individuele verkopers dan in die posisie van verskaffers.
“Die markoperateur is by verstek een maatskappy, maar goedere word verkoop deur individuele verkopers wat op hierdie platform werk, fakture uitreik, en klante los dan klagtes met individuele verkopers op (miskien in ’n ander taal). As deel van Alza Trade word goedere direk deur Alza verkoop, hulle neem verantwoordelikheid vir die aflewering van die goedere en verskaf naverkoopdienste, soos die voorgenoemde klagtes. verduidelik Jan Pípal, direkteur van Alza Trade Alza.cz.
Alza Trade is dus 'n kommersiële naam vir 'n diens waar die verskaffer goedere aan Alza lewer en daarna, wanneer 'n aanlyn bestelling geplaas word, sluit die kliënt 'n kontrak met Alza, nie met die verskaffer nie. “Die vermoë om goedere uit meer as ’n duisend verskaffers te kies, is ’n belangrike deel van ons groeiende besigheid. Verlede jaar alleen het hierdie segment met 56% gegroei en vir die eerste keer meer as een miljard krone in omset. En nuwe verskaffers word voortdurend bygevoeg. Ons beklemtoon die kwaliteit van verskaffers en voorsien ons kliënte 'n wye portefeulje van kwaliteit produkte met betroubare diens," voeg Pípal by.
Dit kan wees jou interesseer
Vlieg om die wêreld met Apple Alza Trade bied kliënte die voordele van 'n eenvoudige aankoop direk by Alza met 'n waarborg van veiligheid en kwaliteit. Petr Bena, adjunkvoorsitter van die Alza.cz-direksie, het die doel van hierdie verandering beklemtoon: "Ons prioriteit is om te verseker dat die klante-ervaring by aankoop van meer as 'n duisend verskaffers wat met ons saamwerk dieselfde is as wanneer goedere direk by Alza gekoop word, wanneer Alza net die beste dienste aan al sy kliënte wil bring."
Alza waarborg dus eenvoudige kansellasie van bestellings en afhandeling van klagtes. Die kliënt kan die klagteproses intyds volg deur 'n gebruikersrekening op die Alza.cz-webwerf of in die mobiele toepassing. Dit is ook moontlik om goedere terug te gee en op te eis deur AlzaBoxes, wat op meer as 1400 XNUMX plekke in die Tsjeggiese Republiek beskikbaar is. En dit is nie al nie.
“Alza Trade waarborg ook alle klante ’n waarborg op gekoopte produkte vir ’n tydperk van 24 maande, wat die standaardlengte van waarborg vir verbruikers in die Tsjeggiese Republiek is. Alza verskaf ook hierdie waarborg aan maatskappye, al het hulle geen waarborg volgens wet nie.” sê Bena en verduidelik: “Dit is belangrik om te besef dat wanneer jy op ’n markplek koop waar buitelandse verkopers dikwels verkoop, dieselfde standaarde as wanneer jy by Alza koop, dalk nie nagekom word nie. Byvoorbeeld, Tsjeggiese toesighoudende owerhede, soos die Tsjeggiese handelsinspeksie, kan nie die optrede van buitelandse verkopers op die mark beboet nie. Daarom moet klante versigtig wees en versigtig kies van wie hulle koop, hetsy weens die bepalings van die waarborg of die eenvoud van ’n moontlike eis.”
Alza het besluit om hierdie naamsverandering aan te bring om sy spesifieke benadering tot die verkoop van goedere van sy verskaffers te beklemtoon en om die klante-ervaring te verbeter.
Vir kliënte was dit altyd net Alza. Hulle het nog nooit van 'n mark gehoor nie en niks verander vir hulle nie.